西宁提供智慧水务信息系统开发

陕西迪尔西科技智慧水务系统SaaS平台云客服多租户功能： 基于SaaS平台河北水务基于“互联网+”的智慧水务运营管理服务平台全媒体云客服系统模块，将来要为不同的水务局提供全媒体呼叫中心服务，SaaS业务部署提供软件即服务的部署方案，呼叫中心能够提供多租户功能，物理上一个呼叫中心。 逻辑上能够提供多个呼叫中心应用，每个**的水务部门能够提供逻辑**的呼叫中心，包括**的**的呼叫中心应用、呼叫中心语音导航、呼叫中心录音文件管理、呼叫中心报表统计、呼叫中心坐席**等。 呼叫中心语音平台：多租户能够共享语音交换机平台，每个租户有自己的访问号码、呼叫中心坐席。 录音系统：利用现在的录音系统，对所有坐席进行录音，实现录音集中存储，录音系统需提供接口，实现权限内查询，多个租户能够统一存储。 利用现在的IVR系统平台，每个租户提供不同的服务接入号码，提供不同的语音导航，不同的语音提示，为用户提供个性化服务。 电话呼入业务：呼叫中心能够支持自动弹屏业务，根据主叫号码、被叫号码、用户输入的会员编号，以及用户的身份证号码，弹出相应的背景资料，对于同一个坐席，不同的400号码弹出不同的界面。迪尔西科技的智慧水务信息系统利用先进的信息化手段保障供水系统的稳定可靠运行、提高供水设备的运行效能。西宁提供智慧水务信息系统开发

陕西迪尔西科技智慧水务系统电话呼出业务：电话呼出业务，对于不同的400号码用户群，呼出时显示与400业务对应的电话号码业务，强讯呼叫中心平台能够与交换机配合实现，实现外呼主叫号码发送控制功能。 报告报表：多租户呼叫中心，每个租户有自己的呼叫中心。 每个租户有自己的话务报告报表和业务报告报表。 多租户知识库功能：对于多租户，每个租户有自己的业务，有自己的知识库，不同的坐席服务不同的业务，根据呼叫中心的管理配置，每个坐席的权限不一样，同样对知识库的访问的权限也不一样。 录音文件查询：每个租户有自己的管理人员，管理人员希望看到自己的租户的录音文件，呼叫中心能够实现根据权限设定，不同的人能够访问不同的录音文件。 手机APP应用：手机APP作为坐席业务的扩展，呼叫中心坐席能够通过手机接听电话和业务处理，通过手机APP接收工单，处理工单。 手机APP可以让呼叫中心坐席通过手机接收工单，如果服务人员不在公司，通过手机APP随时查看分配给自己的项目工单，项目工单显示客姓名、联系电话、受理时间、项目工单状态、项目工单类型、服务方式、项目工单细类等，服务人员根据项目的位置情况、紧急程度。西宁提供智慧水务信息系统开发迪尔西科技的智慧水务信息系统生成水力模型并做出相应的处理结果辅助决策建议，实现从水源地到水龙头管理。

陕西迪尔西科技将智慧水务系统运用到城市供水系统中，对有效提高城市用水质量及不断促进城市的可持续发展具有至关重要的作用。 因此，我们应首先认识与了解智慧水务系统的概念，进而从智慧水务的总体框架、信息采集传输层、数据层、门户层及数据管理平台等方面不断完善城市智慧水务系统，并将其运用到城市供水系统中，以促进城市水务工作有效开展，为人们使用生活用水提供更加便利化的服务，不断提高人们的用水安全性。 智慧水务借助新一代无线网络、物联网、云计算等信息技术，从水务产业源头的水源水库等到中端的供水站到终端的用户，所有的环节都处于监控监测之下，相关数据自动采集，并能对供水变化趋势预测及应对、突发事件预警及应急处置等辅助决策功能，能有效提升城市水务管理智慧化水平。

陕西迪尔西科技智慧水务体系建设，主要基于智慧水务数据资源建设要求，数据主要包括监测数据、基础数据、业务数据和多媒体数据，其中污水处理厂和泵站的生产指标及生产运行数据实时远程监控，信息采集，智能预警尤为关键。 对于生产指标主要有以下要求：进出水水量检测；进出水水污染物检测，对进出厂污水中的固体悬浮物、有机物、含氮化合物、磷酸盐、钾钠及重金属离子、菌类生物群等进行实时检测，自动采集及智能预警；集水井水位的监控。 生产运行数据主要有以下要求：采用检测仪、传感器等仪表仪器实时监测各类阀门、压变、温度、流量的开关量和模拟量，并且在监控中心显示其检测值。 陕西迪尔西科技智慧水务系统通过数据采集设备、无线网络设备、智能采集终端、水质检测传感器、压力传感器、流量计、智能水表等在线监测设备实时感知城市供排水系统的运行状态，采用可视化的方式有机整合水务管理部门与供排水设施，并通过大数据分析技术将采集到的海量水务信息进行分析与处理，建立水务数学模型并做出相应的处理结果辅助决策建议，实现从水源地到水龙头，水龙头再到排污口全闭环管理流程，以更加精细和动态的方式实现污水系统的智慧管理。迪尔西科技的智慧水务信息系统从表端到系统的多种防窃机制，并记录事件，做到实时监控。

陕西迪尔西科技智慧水务系统是将传统水利与现代信息化技术进行深度融合，以提高水务的管理和服务水平，具有三个方面的特征： 一是水利感知的智慧，充分利用现代传感技术，实现对自然界水体的准确实时监测，形成强大的水利物联网； 二是水利业务的智慧，充分利用云计算等技术，对传统水利水务的全领域进行智能化管理，切实提高水利水务建设和管理水平； 三是水利**发展，使水利更好的为人类生活、经济发展、社会进步提供强有力支撑保障，促进水务一体化，并充分利用新一代信息传媒技术，将这种支撑保障和水利水务的科技文化为社会公众提供定制服务。 智慧水务控制系统由陕西迪尔西科技自主研发，根据污水处理项目远程监控、长效管理的需求，利用物联网技术自主研发智慧水务控制系统。该系统监控包括交替曝气生物滤池处理系统、断头支浜治理系统、河道增氧曝气系统、异位人工湿地进水提升系统等多台套处理系统。 在智慧水务控制系统的研发上，陕西迪尔西科技具有丰富的开发应用经验和能力。对污水处理站实行实时监控，可以同时在PC端及手机移动端查看污水处理设备运行情况，满足业主方对远程监控的需求，**减少了维护管理成本。迪尔西科技的智慧水务信息系统进行集中管理、统计分析、数据挖掘，为不同层面的生产运行管理者提供信息。西宁提供智慧水务信息系统开发

迪尔西科技的智慧水务信息系统通过大数据分析将采集到的海量水务信息进行分析与处理，告诉给水文管理人员。西宁提供智慧水务信息系统开发

陕西迪尔西科技智慧计量管理系统： ①大用户在线监控系统：通过对大用户给水过程实时数据进行多种分析和汇总，为掌握大用户的用水规律、管网负荷工况提供详尽的数据来源，确保供水企业对大口径水表的的运行状态具备实时监管的能力。 ②远传抄表系统：实现居民用户远程自动抄表，有效减少偷漏水现象和抄表人员开销，降低产销差，提升水费效益；对给水计量数据进行多种分析汇总，掌握用户用水规律和管网负荷工况，确保供水企业对计量表具进行科学的管理。 智慧营业客服系统：系统采用B/S（浏览器/服务器）架构设计，兼容目前主流浏览器配置，方便升级扩展，界面美观，操作简单，使用方便。 集客户管理、表具管理、财务管理、抄表结算、报表分析、表务管理、报装业务等功能于一体，适用于大、中、小型供水企业，并可以单机、局域网、Internet联网方式使用。西宁提供智慧水务信息系统开发

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